A seguire un nuovo appuntamento di Radio Evolution Forum, in cui Sara Serafini ha intervistato Christian Pagliarani, trainer della Business School Sales Force esperto in Leadership e microimpresa, per chiedere di raccontarci le 8 direttrici: quali sono? Come metterle in pratica?
Parlando di questa Soft Skill giochiamo un po’ in casa: come afferma il nostro esperto di Negoziazione e Comunicazione Competitiva - nonché trainer della Business School di Evolution Forum “Sales Force” - Emanuele Maria Sacchi: “Dalla vita non otterrai ciò che ti meriti, ma ciò che sarai in grado di negoziare.”
con l’Orientamento al Servizio si intende l’abilità di individuare e riconoscere i bisogni degli altri (clienti, colleghi, collaboratori, parlando del mondo del lavoro) con il fine di porre la nostra attenzione a soddisfarli al meglio delle nostre capacità dimostrando cura, educazione e collaborazione.
Cosa si intende con queste parole o con la formula inglese “Decision Making”? Intanto, occorre fare una distinzione tra “Problem Solving” e “Decision Making”: la risoluzione di un problema è sempre legata al raggiungimento di un obiettivo; mentre il processo decisionale comporta una scelta tra una serie di opzioni.
“Che cosa sono i 5 imperativi?” “Sono concetti e comportamenti che ci vengono ripetuti da tutti quelli con cui veniamo in contatto fin da appena nati quindi genitori, nonni, fratelli, sorelle, amici, amici degli amici, amici dei genitori, preti, nessuno escluso! E interferiscono potentemente con la nostra integrità: sia con quella personale, ovvero quella legata alle scelte personali e al libero arbitrio, ma anche con quella spirituale, perché prendendo per veri questi 5 imperativi, diventa davvero proibitivo e punitivo vivere.”
Prima di addentrarci nelle definizioni più ampie, l’Intelligenza Emotiva è anche nota come Quoziente Emozionale (QE), Quoziente di Intelligenza Emotiva (QIE) e Leadership Emotiva (LE). Secondo la teoria elaborata dagli psicologi Salovey & Mayer, l’Intelligenza Emotiva è la somma di diversi “fattori-chiave” quali: - la PERCEZIONE DELLE EMOZIONI: un’abilità fondamentale grazie alla quale siamo capaci di rilevare le nostre emozioni e quelle altrui; - USO DELLE EMOZIONI, ovvero l’utilizzo deliberato che ne facciamo pensando o risolvendo problemi; - COMPRENSIONE DELLE EMOZIONI, intendono la capacità di coglierne le variazioni nel tempo; - GESTIONE DELLE EMOZIONI, si tratta della facoltà di regolarle.
Oggi è diventato inconfutabilmente evidente che i collaboratori o i dipendenti di un’azienda non sono più solo “rotelle” all’interno del grande ingranaggio aziendale, ma vengono riconosciuti come elementi critici del successo delle imprese, poiché essi sono parte integrante dello sviluppo, dell’efficacia e dell’umanizzazione dell’ambiente lavorativo.
Oggi è diventato inconfutabilmente evidente che i collaboratori o i dipendenti di un’azienda non sono più solo “rotelle” all’interno del grande ingranaggio aziendale, ma vengono riconosciuti come elementi critici del successo delle imprese, poiché essi sono parte integrante dello sviluppo, dell’efficacia e dell’umanizzazione dell’ambiente lavorativo.
Il Linguaggio Performativo ha due funzioni: serve al dialogo interno nel senso che, le parole che usiamo per descrivere un'esperienza, creano la realtà di quell'esperienza. Inoltre consente nel parlare in pubblico di creare contesti narrativi anche di cose (apparentemente) molto noiose che hanno come obiettivo non di spiegare, ma di far sentire: non si occupa delle spiegazioni, ma delle sensazioni...
La creatività può essere definita come la capacità di: - modificare e migliorare i metodi esistenti combinando gli elementi a disposizione in modo innovativo e funzionale al risultato; - trovare idee o soluzioni originali; - creare ex novo situazioni e modus operandi mai tentati prima.
